“因为闺蜜月活动，第一次来欧乐堡梦幻世界，印象最深的就是蓝火过山车，真的太太太刺激了！”“春天的动物王国真的超美，坐了两趟缆车，看到了小动物集体等待下班的场景，看熊猫吃竹子，超级上瘾！”“第三次闺蜜月来欧乐堡海洋极地世界，蓝色海洋里的大白鲸、海底隧道，绝对是天然的拍照背景板”……小红书上，一张张美图中与“打卡治愈系”欧乐堡春天的内容，奇趣满满、活力十足。

　　“八仙过海”“欧乐堡”是山东省八仙过海旅游集团两大系列文旅融合项目的品牌，品牌在“海洋文化”中获得滋养，海洋文化是包容的，承载探索未知、开创未来的激情和勇气，欧乐堡的客户画像年轻、有活力，偏爱新场景、新潮流带来的新体验。泉城欧乐堡度假区副总经理孙家齐介绍：“任何一个行业都要尊重商业的本质，那就是客户需求。通过大数据发现，欧乐堡的客群以22岁至45岁女性群体为主体，因此，我们围绕‘以女性群体为核心’的社交关系创意打造了‘欧乐堡闺蜜月’活动。”

　　有了精准客群画像，ob体育泉城欧乐堡通过自创主题节庆活动，如春季“闺蜜月”、暑期“烟花啤酒节”、ob体育冬季“魔幻月”等主题活动，全年始终保持着话题热度、客群黏度。其中，元旦、春节的冰雪烟花跨年季，通过城堡烟花盛典、无人机星空秀、幻影秀焰火秀、花车巡游狂欢、星空跨年派对、梦幻雪国驯鹿、网红许愿树等新场景，以及沉浸式体验、代入式玩法，诚意满满发出回“村”回“堡”过大年邀约，拉满场景氛围感、做足跨年仪式感。

　　精准客群画像的带动力显而易见，2022年“欧乐堡闺蜜月”市场反馈数据，与2019年同期数据相比增长近一倍。2022年、2023年连续两年，“欧乐堡闺蜜月”在官方公众号、抖音、快手、飞猪自有销售渠道，以及美团、携程、同程等OTA电商平台，都收获了亮眼成果。

　　“曾经我们的童年玩具很少玩伴很多，现在宝宝的童年是玩具很多玩伴很少……但我们的童年也不曾离开，只是沉睡了二三十年，宝宝的童年快乐需要陪伴，有搭子的我们快乐得像少年。”2023年六一儿童节欧乐堡的创意营销——“与你的各种搭子一起留下美丽童年”，既包含了对传统亲子客群的营销，更增容了“归来仍是少年”的六一场景新玩法，营造出“有搭子，时光不老”的氛围感，营销创意与“闺蜜月”一样，从社交关系到情感关注。孙家齐介绍：“我们的很多营销创意，都是基于友情、陪伴等需求偏好，度假时光不仅仅是感官的体验，满足深层次的需求才是我们创意营销的着力点。”

　　泉城欧乐堡度假区内的住宿热门话题之一，当属长颈鹿庄园，集野奢、快乐、舒适、治愈体验的游憩式住宿，提升了度假区的品位和内涵。网友白小白在小红书上分享了在欧乐堡动物王国中的一段体验：“终于等到长颈鹿外放了，小朋友真的很喜欢投喂长颈鹿的快乐，耷拉着眼睫毛总是一脸无辜的样子，简直把心都萌化了呀。”意犹未尽之时正赶上欧乐堡长颈鹿庄园三天两晚（或分两次使用、两天一晚）优惠套餐促销，不同的户型不同的体验，在阳台上、在早餐厅，近距离投喂长颈鹿，不经意间推开窗户，就会发现一只等待投喂的长颈鹿……木屋临湖而建，仿佛置身童话世界，视野穿过大大的落地窗，几十头长颈鹿悠然其间，玉带湖在黄昏的明暗交织中唯美灵动，房间里充盈着非洲大草原的氛围，有淡淡的青草味萦绕。“最终当然是果断入住，收获炫不完的美图。”

　　山东旅游协会会长、山东大学旅游产业研究院院长王德刚认为，欧乐堡品牌定位本身就瞄准了前沿市场、新主力市场，这个定位非常准确。欧乐堡的品牌描述方式，与市场定位完全一致。新主力市场的消费特征就是兴趣消费、情感消费和社交消费，比如“欧乐堡闺蜜月”就是把日常的社交向旅游过程当中延伸，形成一种特定的、主题性非常明确的产品，欧乐堡这些年来一直在策划这样的产品和服务项目，应该说非常有成效。

　　《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，在线亿人。

　　近年来，泉城欧乐堡灵活运用新媒体矩阵，在不同平台“量体裁衣”，孙家齐介绍，引流、留存、激活、变现，通过新媒体短视频展现泉城欧乐堡的创意新场景；通过小红书的游客视角，口碑传播，展现游客眼中的风景；通过抖音等直播平台专业详解游玩攻略，变现的同时一对一解答网友提问。从某种意义上来说，新场景营销的本质需求就是做好服务运营的闭环，从短视频的创意引流，到新媒体矩阵的留存、激活，再到主播变现，环环相扣，缺一不可。经过多年的线上营销矩阵、线下服务闭环，目前度假区在线%。

　　泉城欧乐堡在闭环新场景营销的服务运营中，不仅有线上新媒体矩阵的组合打法，也有酒景餐一站式保姆级游玩攻略等线下细微化服务，让游客体验更通畅、更舒适。比如，宾客购买套餐服务，在骑士酒店前台入住可同时办理入园门票，当日内凭房卡可享受二次入园权益。带着两个孩子的游客姜女士说：“半天的游玩时间太短了，能够二次入园，中午吃顿大餐，还能回房午休，对亲子家庭太友好了。”“闺蜜月”期间，欧乐堡海洋极地世界开启了游园打卡拆盲盒互动，新增了“环游极地与企鹅、北极熊互动投喂”体验项目，美人鱼剧场表演场次由日均4场增加到10场，海洋剧场由2场增加到3场；欧乐堡动物王国适时增加环园观光车的运营频次，车行区由50车次增加到160车次，步行区由环线车次，游客新场景体验的丰富度和场景间往来的便捷度获得大幅提升。

　　随着泉城欧乐堡创意营销推广和服务运营闭环的逐渐成熟，市场关注度和美誉度逐步攀升，泉城欧乐堡度假区先后获得“全国海洋科普教育基地”“山东省服务名牌”“山东省服务业标准化试点单位”“山东省诚信旅游示范单位”等几十项称号。2023年度，泉城欧乐堡度假区被评为2023“多彩中国”网红打卡地；“欢聚欧乐堡”国潮市集入选首批好客山东文旅市集名单；梦幻世界炫彩新春烟花灯会获“好客山东云游齐鲁”最受群众欢迎奖；长颈鹿庄园酒店被评为山东五星级旅游民宿；泉城欧乐堡度假区“文旅集群”商业模式，入选《山东省精品旅游企业创新优秀案例》《第四届“中国服务”·旅游产品创意案例》。（宇艳 张军）返回搜狐，查看更多

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